| Categoría: | Consultoría marketplaces |
| Comienzo: | Diciembre 2019 |
| Status: | Negocio activo |
| Web: | Landing page |
| Canales: | Marketplaces |
Idea del proyecto
El cliente necesitaba apoyar el lanzamiento de un producto nuevo, la inversión en la marca del mismo era importante.
El principal canal de venta debía ser una combinación de marketplaces, debido al a naturaleza del producto a vender , los patinetes eléctricos, se escogieron en lugar de marketplaces nicho, generalistas con mayor tráfico.
SUCESO IMPORTANTE
- Estallido del virus y paralización total de la venta justo al empezar la misma
- Incertidumbre absoluta sobre el futuro
Proceso del proyecto
Si bien es imprescindible realizar un plan de marketing digital, previo al inicio de la ejecución de acciones dentro de una estrategia acordada con el cliente, en este caso y debido a las circunstancias especiales producidas desde el inicio del confinamiento sufrido fue un punto al que aferrarse. Sirvió de guión para poder mantener un rumbo y no cambiarlo a pesar de lo que nos rodeaba aquellos días.
En efecto, se tuvieron que rehacer varios puntos y volver a diseñar partes del mismo. Durante un tiempo y debido al confinamiento total no tenía sentido, por ejemplo, vender patinetes eléctricos para la movilidad en espacios exteriores.
Pero sí que había otras muchas tareas para realizar que apoyarían a la venta cuando ésta fuera posible, como así ocurrió.
Nuestro reto inicial era el de implementar una estrategia que a la vez que procurara un reconocimiento de marca para el producto pusiera en marcha el proceso de venta en marketplaces.
A partir del mes de marzo de 2020, por desgracia el plan que nacía en ese momento supuso que como primer objetivo se fijara el asegurar la supervivencia del negocio aún no teniendo certeza alguna sobre el futuro.
Preparar la venta futura como un acto explosivo
A medida que tomaba cuerpo una reapertura parcial de la economía y los peligros de viajar en transporte público, el tranposrte privado era la opciñon más probable. Dentro del transporte privado y en especial en ciudades podía nacer una nueva demanda de aparatos eléctricos, bicicletas y patinetes.
Reducir gastos de todas y cada una de las partidas al mínimo
En el mundo del ecommerce la rapidez es un hecho de diferenciación con respecto al comercio tradicional, pero en este caso además teníamos el añadido de la paralización total ya no sólo de la economía sino de la vida cotidiana.
Respuesta rápida, helpdesk con formación para poder contestar a todas las consultas lo antes posible
Aún no teniendo como objetivo la venta la atención a nuestro cliente no podía dejarse de lado, así que desde el primer momento se apostó por el apoyo incondicional haciendo especial hincapié en el reconocimiento de marca.
La suerte acompañó al proyecto, una búsqueda rápida por google de la marca Urbikes es el mejor aval.
